Was jeder wissen muss, steht an einem Ort.

Die Buchhalterin kündigt nach zwölf Jahren. Den Monatsabschluss, die Lohnläufe und die Eigenheiten der Bank kennt nur sie. Drei Monate Frist, davon zwei Wochen Ferien.

1. 1Die Nachfolgerin schreibt mit, während die Buchhalterin vormacht — Schritt für Schritt, mit Screenshots.
2. 2Die Buchhalterin prüft und gibt frei, solange sie noch da ist.
3. 3Die Anleitungen liegen im Team-Ordner «Finanzen» und sind über die Suche auffindbar.

Zwei Wochen Ferien, und der Kollege, der vertritt, kennt den Ablauf nur vom Zuschauen.

1. 1Vor den Ferien die zwei, drei Abläufe aufschreiben, die die Stellvertretung braucht.
2. 2Freigeben, damit klar ist: Das gilt.
3. 3Die Stellvertretung findet es mit einem Wort in der Suche, als Checkliste zum Abhaken.